Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng be365

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "be365" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web be365.club và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của be365.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên be365.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do be365 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được be365 cấp cho người dùng theo các điều kiện cụ thể.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng be365, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay vị trí địa lý. Bằng cách sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ be365, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của be365.

02 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của be365, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. be365 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên be365 (trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ ban quản lý be365).
5. Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng be365. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
6. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ be365, người dùng cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động và tạo mật khẩu bảo mật. be365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi cho phép rút tiền.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. be365 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ be365 (be365 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho be365 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Xác minh danh tính

be365 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc tài liệu xác minh địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

be365 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư tài khoản đáp ứng mức tối thiểu và tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5 đến 30 phút tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. be365 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.3. Các quy định chung về giao dịch

• Tất cả giao dịch trên be365 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• Người dùng chỉ được sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• be365 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, be365 có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi có thể có các điều kiện vòng cược riêng trước khi được phép rút ra.

05 Quy Tắc Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng be365 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi và sự kiện. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc trước khi tham gia đặt cược. be365 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng không hiểu rõ quy tắc.

5.2. Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống be365 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• be365 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai, hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, be365 sẽ áp dụng quy tắc hoàn tiền theo chính sách của từng loại sự kiện cụ thể.
• Kết quả được xác định dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp trò chơi được be365 ủy quyền.

5.3. Giới hạn cược

be365 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, sự kiện hoặc tài khoản người dùng cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Người dùng có thể tự đặt giới hạn cược cá nhân thông qua phần cài đặt tài khoản như một công cụ chơi có trách nhiệm.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

be365 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người dùng. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường phải được đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn tối đa cho số tiền thưởng có thể rút ra.
• Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• be365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống thưởng sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng be365:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc giúp đỡ người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng be365 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng be365 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của be365.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản be365 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

08 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Quyền của be365

be365 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hoặc bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

8.2. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ be365. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, be365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược (đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người dùng tự chấp nhận).
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm ki ểm soát của be365.
• Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm vì người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên quan đến nền tảng be365.

be365 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, be365 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và xử lý sự cố nhanh chóng.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

be365 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn để lấy lại cân bằng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng be365, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của be365 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hoặc tái xuất bản bất kỳ nội dung nào từ be365 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của be365 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Dịch ngược, tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm be365.
• Tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc phần mềm của be365.

Quyền sử dụng dịch vụ be365 được cấp cho người dùng là quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng, chỉ nhằm mục đích giải trí hợp pháp theo các điều khoản này.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ be365, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: be365 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, be365 sẽ thông báo quyết định bằng văn bản. Quyết định của be365 về các vấn đề kỹ thuật và kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

12.2. Luật áp dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ be365 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.